介護職員初任者研修（日曜日コース）３回目。
来週の第一回添削課題提出日を間近に控え、「どこまでできた？」「まだやってないー」「３分の1終わった！」といった話し声が朝から聞こえました！
来週の課題提出、全力で頑張ってくださいね！
さて、今日の授業のテーマはコミュニケーションです。
「言語的チャンネル」や「非言語的チャンネル」について習いました。
言語的チャンネルとは、主に話し言葉や書き言葉などです。
非言語的チャンネルとは、ジェスチャー、表情、声の調子、服装や髪型などがあてはまります。
皆さんは、話し相手（例えば介護施設なら利用者さん）に、これらのチャンネルのどちらが大きく影響するか分かりますか？？
非言語チャンネルが7割をしめています。
つまり、「○○さん、おはようございます」といくら丁寧に伝えたとしても、例えば冷たい声やテンションが低い声、顔が笑っていないようでは、受け手にとって印象が芳しくなくなってしまうのです。
非言語的チャンネルが大きく影響することを知り、常に意識しておくと、挨拶や話し方がより好印象になります。
普段から利用者さんだけでなく、どんな人と接するときも、元気な声で笑顔で話すよう、普段から心がけてみてください(^_^)
午後からはグループワークを行いました。
この方は○○ができない、と否定的に捉えるのではなく、歩くことができる、右手を動かすことができる、飲みこむことができる…などなど！
できることをポシティブに考える！！という授業でした。
考え方をシフトチェンジすることで、利用者さんとの接し方も変わってきます。
この方は包丁は使えないけれど、ピーラーで人参で皮を剥けるからやって頂こう。
あの方は下衣は脱ぐことはできないけれど、上衣は脱ぐことができるから、ゆっくり自分のペースでやって頂こう！
と、考え方ひとつで、自立支援のきっかけを作ることができますよ。
